Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Jitka Kopecká, se sídlem Kladno, Březinova 1660, PSČ: 272 01, IČO 07649070, e-mail info@sutrarnaubrigid.cz nebo sutrarnaubrigid@gmail.com, („My“ nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.sutrarnaubrigid.cz, a dále také v souvislosti se smlouvou o účasti na živých workshopech pořádaných Prodávajícím (“Workshop”).

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které naleznete zde: /podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Smlouva je uzavírána na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
Faktura je účetní doklad vystavený na Celkovou cenu;
Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
Zboží je hmotná věc nabízená k prodeji na E-shopu. Ustanovení týkající se Zboží se nevztahují na Workshopy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Workshop je živá (prezenční) vzdělávací nebo tvořivá akce pořádaná Prodávajícím v konkrétním termínu a na konkrétním místě uvedeném u nabídky Workshopu;
Rezervace je potvrzené místo Kupujícího na Workshopu po uhrazení ceny/zálohy Workshopu;
Cena Workshopu je finanční částka, kterou budete hradit za účast na Workshopu.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
1.1. Koupě účasti na Workshopu je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky Workshopu (např. e-mailem).
Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží nebo přihlášení na Workshop, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat;
e) V případě objednávky Workshopu také informace o zvoleném termínu, místě konání a počtu účastníků (je-li relevantní);
f) Ustanovení bodů III.3 až III.5 se použijí přiměřeně; u přihlášek na Workshop mimo košík E-shopu se Smlouva uzavírá dle čl. III.11.
V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména pokud Zboží není dostupné v objednaném množství. V takovém případě Vás budeme kontaktovat a můžeme Vám nabídnout uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy naši nabídku potvrdíte.
V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména zjevný překlep nebo technická chyba při uvedení Ceny, například pokud v Ceně chybí či přebývá číslice.
V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
V některých případech můžeme konkrétním zákazníkům poskytnout individuální slevu z Ceny. Taková sleva je poskytnuta po odeslání Objednávky a následně odpovídajícím způsobem upravíme Celkovou cenu Objednávky. Na poskytnutí individuální slevy není právní nárok.
Přihlášení na Workshop probíhá prostřednictvím formuláře dostupného na E-shopu, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky Workshopu. Ve formuláři uvedete požadované údaje a zvolený termín Workshopu. Po odeslání přihlášky Vám zašleme na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí a informace potřebné k úhradě Ceny Workshopu. Smlouva o účasti na Workshopu je uzavřena okamžikem, kdy Vám zašleme potvrzení o přijetí přihlášky.
Digitální obsah / PDF soubory – jde o obsah dodávaný elektronicky. Tato ustanovení se na něj vztahují. Některé produkty prodávané v e-shopu jsou digitální obsah ve formě PDF souborů (dále jen „digitální obsah“). Po zaplacení ceny vám bude digitální obsah zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Uzavřením smlouvy o koupi digitálního obsahu současně souhlasíte s tím, že plnění bude zahájeno okamžitě po úhradě ceny a že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. Neodpovídáme za zneužití Uživatelského účtu, pokud k němu došlo v důsledku porušení Vaší povinnosti chránit své přihlašovací údaje.
Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více než 10 let nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, není-li následně dohodnuta jiná Cena. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
Nejsme plátci DPH. Celková cena je konečná a zahrnuje veškeré poplatky stanovené zákonem.
Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat způsobem a ve lhůtě podle zvoleného způsobu platby. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dnů.
b) Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
c) Hotově při osobním předání. Hotově lze hradit Zboží v případě osobního předání po předchozí dohodě. V případě platby hotově při osobním předání je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
3.1. Ustanovení tohoto článku se na platby za Workshopy použijí přiměřeně, není-li v čl. VII stanoveno jinak.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
a) Osobní předání po předchozí dohodě na místě určeném Prodávajícím a Kupujícím;
b) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, Balíkovna;
c) Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, Zásilkovna, Balíkovna.
d) Digitální obsah bude zákazníkovi zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce po přijetí platby.
Zboží je možné doručit v rámci České republiky, Slovenska a po dohodě i do dalších zemí.
Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního předání Vás vždy budeme informovat o domluveném místě a čase převzetí Zboží prostřednictvím e-mailu.
Při převzetí Zboží od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození obalu doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a podle okolností zásilku nepřevzít nebo s dopravcem sepsat záznam o poškození. Tím nejsou dotčena Vaše práva z vadného plnění vůči Nám.
Pokud Zboží nepřevezmete z jiných důvodů než těch, které jsou uvedeny v čl. VI.4 Podmínek, můžeme se s Vámi dohodnout na jeho opětovném odeslání. V takovém případě nesete náklady spojené s novým odesláním Zboží. Nepřevzetím Zboží nedochází samo o sobě k odstoupení od Smlouvy. V případě, že nám v souvislosti s nepřevzetím Zboží vzniknou náklady nebo škoda, jsme oprávněni požadovat jejich náhradu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy Zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
Pokud Vám Zboží nedodáme v dohodnuté době, můžete Nás vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě. Nedodáme-li Zboží ani v této dodatečné lhůtě, můžete od Smlouvy odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, pokud jsme odmítli Zboží dodat nebo je dodání v dohodnuté době nezbytné s ohledem na okolnosti uzavření Smlouvy nebo jste Nám před uzavřením Smlouvy sdělili, že je dodání v určité době nezbytné.

VII. WORKSHOPY (ŽIVÉ AKCE)

Vymezení Workshopu
1.1. Prodávající pořádá živé (prezenční) workshopy. Konkrétní obsah, termín, místo konání, délka trvání a Cena Workshopu jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky na E-shopu.
1.2. Smlouva o účasti na Workshopu vzniká na základě závazné objednávky Kupujícího a jejího potvrzení Prodávajícím; místo na Workshopu je rezervováno za podmínek uvedených v čl. VII.2.
1.3. Cena Workshopu zahrnuje zejména:
a) materiál na výrobu jednoho šperku (minerál a drátky),
b) zapůjčení potřebného nářadí po dobu Workshopu,
c) tištěný návod k výrobě,
d) elektronický návod k výrobě zaslaný účastníkovi e-mailem po skončení Workshopu.
1.4. Účastník si materiál (minerál) pro výrobu šperku vybírá až na místě konání Workshopu z aktuálně dostupné nabídky. Konkrétní volba materiálu je podmíněna dostupností na místě.
1.5. Cena Workshopu nezahrnuje dopravu účastníka na místo konání ani jiné osobní náklady účastníka.
Platba a rezervace místa
2.1. Místo na Workshopu je závazně rezervováno až po uhrazení Ceny/Zálohy Workshopu, není-li u konkrétního Workshopu uvedeno jinak.
2.2. Pokud není platba připsána ve lhůtě splatnosti, je Prodávající oprávněn rezervaci zrušit a nabídnout místo dalším zájemcům.
2.3. Cena/Záloha Workshopu je splatná způsobem uvedeným v potvrzení přihlášky (zejména bankovním převodem), není-li u konkrétního Workshopu uvedeno jinak.
2.4. Je-li u Workshopu stanovena záloha, je Kupující povinen uhradit zálohu ve lhůtě splatnosti; doplatek (je-li sjednán) je splatný nejpozději v den konání Workshopu, není-li dohodnuto jinak.
Zrušení účasti na Workshopu
3.1. Svou účast na Workshopu můžete zrušit nejpozději 2 dny před termínem jeho konání. V takovém případě Vám vrátíme uhrazenou zálohu v plné výši.
3.2. Při pozdějším zrušení účasti nebo v případě, že se Workshopu bez předchozího zrušení nezúčastníte, uhrazená záloha propadá.
3.3. Pokud se Workshopu nemůžete zúčastnit, můžete za sebe po předchozí domluvě s Námi vyslat náhradníka.
3.4. Pokud Workshop zrušíme My, vrátíme Vám celou uhrazenou částku.
3.5. Je-li Workshop službou související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu, nemáte jako spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1829 Občanského zákoníku, a to v souladu s § 1837 písm. j) Občanského zákoníku.
Změna nebo zrušení Workshopu ze strany Prodávajícího
4.1. Prodávající si vyhrazuje právo Workshop zrušit nebo změnit jeho termín či místo konání z vážných důvodů (např. nemoc lektora, nedostatečný počet účastníků, vyšší moc).
4.2. V případě zrušení Workshopu bude Kupujícímu vrácena celá uhrazená částka, případně bude nabídnut náhradní termín.
4.3. Prodávající nenese odpovědnost za náklady Kupujícího spojené s účastí na Workshopu (zejména doprava, ubytování apod.), ledaže právní předpisy stanoví jinak.
Pravidla účasti a odpovědnost
5.1. Účastník je povinen řídit se pokyny organizátora a lektora Workshopu a dodržovat pravidla bezpečnosti.
5.2. Účastník je povinen dbát pokynů lektora a zásad bezpečného používání nástrojů a pomůcek. Účastník odpovídá za újmu, kterou způsobí porušením těchto povinností, v rozsahu stanoveném právními předpisy. Odpovědnost Prodávajícího za újmu se řídí platnými právními předpisy.
Autorská práva
6.1. Veškeré podklady, materiály a obsah sdělený v rámci Workshopu jsou chráněny autorským právem a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího dále šířeny ani využívány ke komerčním účelům.
6.2. Elektronický návod zasílaný e-mailem je digitálním obsahem určeným výhradně pro osobní potřebu účastníka Workshopu a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího dále šířen, kopírován ani využíván ke komerčním účelům.
Fotografování a záznam
7.1. V průběhu Workshopu mohou být pořizovány fotografie nebo krátké videozáznamy zachycující průběh Workshopu, vytvořené výrobky a účastníky.
7.2. Fotografie nebo videozáznamy, na kterých je účastník rozpoznatelný, mohou být použity pro prezentaci a marketing Prodávajícího, zejména na webových stránkách a sociálních sítích, pouze se svolením účastníka. Účastník může pořízení nebo použití takových záznamů odmítnout, aniž by tím byla dotčena jeho účast na Workshopu.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Odpovídáme Vám za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti a má vlastnosti, které jsme si s Vámi ujednali;
b) je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, s ohledem i na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, a to i s ohledem na naše veřejná prohlášení nebo veřejná prohlášení jiné osoby v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat.
Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.
Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat dodání nového Zboží bez vady nebo opravu Zboží, ledaže je Vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás. Odstranění vady můžeme odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby Vám tím nebyly způsobeny značné obtíže, přičemž zohledníme povahu Zboží a účel, pro který jste Zboží koupili. K odstranění vady převezmeme Zboží na vlastní náklady.
Přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy můžete požadovat, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením Smlouvy nebo pokud je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás. Od Smlouvy však nemůžete odstoupit, je-li vada Zboží nevýznamná.
Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme Vás o jejím vyřízení informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
O vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při dostatečné péči zjistit.
V případě, že jste spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Vytknete-li vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat.
Právo z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Práva z vadného plnění se rovněž nevztahují na vadu Zboží prodávaného za nižší Cenu, pro kterou byla nižší Cena ujednána.

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Objednáte-li v rámci jedné Objednávky více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu Zboží. Je-li předmětem Smlouvy dodávka Zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části. V případě pravidelné dodávky Zboží po ujednanou dobu běží lhůta ode dne převzetí první dodávky. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči Nám, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy je předmětem Smlouvy:
a) Zboží vyrobené podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vašim osobním potřebám;
b) využití volného času, pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období (např. účast na Workshopu);
c) dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, pokud plnění za úplatu započalo s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, byli jste poučeni, že tím právo odstoupit od Smlouvy zaniká, a bylo Vám poskytnuto příslušné potvrzení.
Lhůta k odstoupení dle čl. IX.2 Podmínek je zachována, pokud Nám v jejím průběhu odešlete prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání Zboží. Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, ledaže se dohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady. V případě platby dobírkou nebo v hotovosti se s Vámi dohodneme na způsobu vrácení peněžních prostředků, například bankovním převodem na Vámi sdělený účet. Nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než Nám Zboží předáte nebo prokážete, že jste Nám Zboží odeslali.
V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. IX.2 Podmínek jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady spojené s navrácením Zboží Nám nesete Vy. Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který jsme nabízeli, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Odpovídáte Nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které není možné Zboží dodat, zejména z důvodu jeho nedostupnosti, nebo pokud je zjevné, že jste v Objednávce úmyslně uvedli nesprávné údaje. Pokud jste již Celkovou cenu uhradili, vrátíme Vám přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
U digitálního obsahu dodávaného elektronicky (např. PDF návody, Čarovná říše minerálů) nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo plnění zahájeno s jeho předchozím výslovným souhlasem a pokud spotřebitel byl poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku. U digitálního obsahu závazek k plnění vzniká okamžikem úhrady a dodání probíhá e-mailem. Po jeho odeslání není možné od smlouvy odstoupit.

X. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@sutrarnaubrigid.cz nebo sutrarnaubrigid@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Smlouva se řídí právem České republiky. Pokud jste spotřebitelem a máte obvyklé bydliště v jiném státě, nejsou touto volbou práva dotčena ustanovení právního řádu tohoto státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila.
Korespondenci související se Smlouvou Vám můžeme doručovat elektronicky na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v Objednávce nebo ve svém Uživatelském účtu.
Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší vzájemné dohody. Jsme oprávněni tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat, taková změna se však nedotkne práv a povinností vzniklých na základě Smluv uzavřených před účinností změny. Na Smlouvu se použije znění Podmínek účinné v době jejího uzavření.
Neodpovídáme za škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti, pokud nám v jejím splnění dočasně nebo trvale zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na naší vůli. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají právní předpisy.
Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.5.2024. Poslední aktualizace: 11. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Jitka Kopecká, Březinova 1660, Kladno, PSČ: 272 01

E-mail: info@sutrarnaubrigid.cz nebo sutrarnaubrigid@gmail.com

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace, případně uvedení čísla bankovního účtu pro poskytnutí slevy:

Datum:

Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Jitka Kopecká, Březinova 1660, Kladno, PSČ: 272 01

E-mail: info@sutrarnaubrigid.cz nebo sutrarnaubrigid@gmail.com

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Je-li kupující spotřebitelem, má v případě uzavření Smlouvy prostřednictvím E-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku právo, s výjimkou případů stanovených v § 1837 občanského zákoníku, odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Odstoupení může kupující učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu, zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na adresy uvedené v tomto formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od Smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, Zboží, které od něj obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání Zboží. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Prodávající nabízel, vrátí mu Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží Zboží nebo než kupující prokáže, že Zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve. Náklady spojené s navrácením Zboží Prodávajícímu nese kupující.

Datum:

Podpis: